Условия гарантии

Сроки гарантии

На все печи модельного ряда «Варвара» распространяется гарантия от производителя — 3 года со дня продажи.
В течение этого срока покупатель имеет право на бесплатное устранение заводских дефектов или замену деталей, вышедших из строя по вине производителя.

Если в паспорте вашего изделия указан иной срок (например, для некоторых моделей может быть расширенная гарантия), приоритет имеет информация в паспорте конкретной печи.

На что распространяется гарантия

Гарантийные обязательства действуют при соблюдении следующих условий:

Целостность конструкции: Гарантия покрывает дефекты сварных швов (трещины, разрывы), возникшие в процессе нормальной эксплуатации.
Комплектующие: Дефекты заводских элементов (дверцы, стекло, зольный ящик, бак), выявленные до начала эксплуатации или проявившиеся в первые месяцы работы по причине скрытого брака.

Гарантия не распространяется (негарантийные случаи)

Производитель не несет ответственности и не производит бесплатный ремонт в следующих ситуациях:

Естественный износ: Прогорание металла топки, колосников или дымохода в результате длительной эксплуатации (является естественным процессом для дровяных печей).
Нарушение правил монтажа: Неправильная установка дымохода (нагрузка на печь, отсутствие конденсатоотвода), нарушение пожарных отступов, отсутствие защитных экранов.
Нарушение правил эксплуатации: Перекал печи (использование печи в режиме непрерывной топки), использование нерекомендованного топлива (уголь, строительный мусор, пластик), резкое охлаждение водой раскалённых частей печи.
Механические повреждения: Деформация корпуса, сколы стекла, полученные при транспортировке, разгрузке или самостоятельной установке.
Внесение изменений: Самостоятельная переделка конструкции печи, врезка дополнительных элементов, изменение топочного канала.
Отсутствие документов: Утерян паспорт изделия или чек, подтверждающий дату покупки.

Порядок обращения по гарантии

Если вы обнаружили дефект, свяжитесь с точкой продаж, в которой приобретали нашу продукцию, для предварительной оценки ситуации.

Для обращения потребуется:

Заполненный гарантийный талон (из паспорта печи) с печатью продавца и датой продажи.
Документ, подтверждающий покупку (кассовый/товарный чек или накладная).
Фотографии или видео дефекта, а также общий план установки печи (включая дымоход).

Контакты точки продажи для связи (адрес, телефон и электронную почту) вы можете найти на нашем сайте.

Примечание: Перед установкой и первой растопкой обязательно изучите «Руководство по эксплуатации»! Большинство проблем можно предотвратить, если правильно выполнить первый обжиг печи и грамотно смонтировать дымоход.